Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 01 de January de 2024

En el Centro de Mediación Noroccidente nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Responsable del tratamiento

Centro de Mediación Noroccidente
Edificio "THE PROMISE", Calle 11 y Av. 7, Manta, Manabí, Ecuador
Teléfono: 099 518 7029

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usted agenda una reunión o nos contacta:

  • Datos de identificación: nombre completo
  • Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico (opcional)
  • Datos del servicio: tipo de conflicto, modalidad elegida, fecha y hora de cita
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador (automáticamente)

No recopilamos datos especialmente sensibles como información financiera, de salud o filiación política.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar y confirmar su cita o reunión de mediación
  • Contactarle para coordinar detalles del servicio
  • Enviarle recordatorios sobre su cita
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico anonimizado
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar los servicios solicitados
  • Consentimiento: cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos
  • Obligación legal: cuando la normativa ecuatoriana lo exige

5. Conservación de datos

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y las obligaciones legales aplicables. Los registros de mediación se conservan por un mínimo de 5 años conforme a la legislación ecuatoriana. Transcurrido este período, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Confidencialidad en mediación

En cumplimiento del artículo 50 de la Ley de Arbitraje y Mediación, toda información revelada durante el proceso de mediación es estrictamente confidencial. El mediador, personal del Centro y las partes tienen prohibición expresa de divulgar el contenido de las sesiones.

7. Transferencia de datos a terceros

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto cuando:

  • Sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente
  • Sea necesario para la prestación del servicio (ej. plataforma de videollamada para mediación virtual)
  • Usted haya dado su consentimiento expreso

En caso de usar plataformas de terceros para videollamadas (Google Meet, Zoom, etc.), estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad.

8. Sus derechos (ARCO)

Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctenos por WhatsApp al 099 518 7029 o acuda a nuestra oficina en Manta.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado que los necesita para prestar el servicio.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas esenciales para su correcto funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si un menor necesita representación en un proceso de mediación, deberá estar acompañado por su representante legal. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad de forma directa.

12. Cambios en la política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Le notificaremos cambios significativos a través de nuestros canales de contacto. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

13. Contacto y reclamaciones

Para consultas sobre privacidad o para presentar una reclamación:

También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.